Lidmaatschap
Een lidmaatschap geldt voor een periode van minimaal 1 jaar. Na het eerste jaar is het abonnement maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van 1 maand.

Betaling
Onze abonnementen hebben een betalingsmogelijkheid per maand of per jaar:

Jongerenabonnement: € 20,00 per jaar of € 2,50 per maand

Basisabonnement: € 54,00 per jaar of € 5,00 per maand

Topabonnement: € 70,00 per jaar of € 6,50 per maand

Lenen
Er kunnen maximaal 10 items op een pas worden geleend voor 4 weken. Je leent zelf met je bibliotheekpas bij één van de leenpunten. Pas vergeten? Dan leen je bij een leenpunt met je gebruikersnaam en de 4-cijferige pincode van je geboortedag en -jaar (27 mei 1967 = 2767). Verlengen is 1x mogelijk voor eveneens 4 weken, mits het item niet door iemand anders is gereserveerd. 

Inleveren
Inleveren kan bij één van onze inleverzuilen. Je controleert bij het inleveren op het inleverscherm of de titel van het item verschijnt. Wordt een item niet geregistreerd, lever het dan in bij de balie.

Iedereen ontvangt 3 dagen voor het verstrijken van de uitleenleentermijn een inleverattendering per mail. Als een item gereserveerd is, ontvang je één dag na de vervaldatum een inleververzoek. Als een item te laat is, ontvang je na 7 dagen een inleververzoek; een tweede na 28 dagen.

Tip: voor een handig overzicht van je gegevens, leningen, reserveringen etc. kun je onze App gebruiken of inloggen op onze website www.bibliotheekhilversum.nl (ga dan naar 'Mijn Bibliotheek') of via deze link. Hier kun je altijd zien wanneer je items weer ingeleverd moeten worden.

Reserveren
Er geldt een maximum van 10 reserveringen per pas. Uit de Bibliotheken-collectie is reserveren gratis. Aan het uit speciale collecties reserveren zijn wel kosten verbonden. Dit is afhankelijk van de collectie waar je uit reserveert. Een muziekweb-cd reserveren kost € 2,50, een muziekweb-dvd is € 3,75. Voor reserveringen die niet binnen 8 dagen worden opgehaald, brengen wij € 1 in rekening.

Telaatgeld
Voor elk item dat te laat is ingeleverd, geldt een (automatische) registratie op je pas van € 0,25 per dag. Alleen bij een Top-abonnement worden geen telaatgelden in rekening gebracht.

Duplicaatpas
Indien je je pas kwijt bent, kun je een duplicaat aanvragen bij de servicebalie. Kosten hiervoor zijn € 2,50. 

Printen
Met je pas kun je printen/kopiëren bij ons printautomaat. Je kunt de gewenste documenten (thuis) al uploaden in je eigen Elsa-account. Ga naar www.elsa-app.nl en maak een account aan. Je kunt hier ook je bibliotheekpas koppelen. Zorg dan dat je een tegoed op je pas hebt om te printen. Upload de documenten in je account en kom met je bibliotheekpas naar de Bibliotheek om te printen. Een kopie/print in zwart-wit kost € 0,10 een kopie/print in kleur is € 0,50.

Gastlenen
Met je bibliotheekpas is het mogelijk in bijna alle bibliotheken van Nederland gastlener te worden. Meld je met je pas bij de klantenservice van de betreffende bibliotheek.

Bezoekerspas
Met een gratis bezoekerspas kun je geen boeken lenen, maar je kunt wel gebruik maken van de computers op de 1e verdieping. Ook kun je tegoed storten op deze bezoekerspas bv. voor het betalen van prints.

Vergoeding abonnement regeling bijzondere bijstand:
https://www.hilversum.nl/sociaalplein