Als je vragen hebt over deze privacyverklaring kun je mailen naar klantenservice@bibliotheekhilversum.nl.

Persoonsgegevens die wij verwerken
De Bibliotheek Hilversum verwerkt jouw persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat je deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Geslacht
• Geboortedatum
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld in correspondentie, telefonisch of door een profiel
  op deze website aan te maken
• Lijst met contactgegevens van de klant via een app
• Bankrekeningnummer

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
De Bibliotheek Hilversum verwerkt de volgende bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens:

• Gegevens van personen jonger dan 16 jaar. Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te
  verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of
  voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan
  betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over
  kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je ervan overtuigd bent dat wij zonder die
  toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op
  via klantenservice@bibliotheekhilversum.nl, dan verwijderen wij deze informatie.
   

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
De Bibliotheek Hilversum verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Jou gebruik te laten maken van alle facetten van het Bibliotheeklidmaatschap
• Jou te kunnen bellen of e-mailen als dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
• Jou te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
• Jou de mogelijkheid te bieden een account aan te maken

Geautomatiseerde besluitvorming
De Bibliotheek Hilversum neemt op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke)
gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's
of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van de Bibliotheek Hilversum) tussenzit. De
Bibliotheek Hilversum gebruikt de volgende computerprogramma's of -systemen:

• Wise voor alle leengerelateerde zaken
• Wise voor alle financiële zaken

Hoelang we persoonsgegevens bewaren
De Bibliotheek Hilversum bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren
waarvoor jouw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën)
van persoonsgegevens:

• NAW gegevens / persoonsgegevens : 7 jaar
• Financiële gegevens: 7 jaar
• Leenhistorie: 2 jaar

Delen van persoonsgegevens met derden
De Bibliotheek Hilversum verkoopt jouw gegevens niet aan derden en verstrekt deze alleen als dit nodig is voor de
uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw
gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau
van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. De Bibliotheek Hilversum blijft verantwoordelijk voor deze
verwerkingen.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
De Bibliotheek Hilversum gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk
maken op jouw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt
opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken, zijn noodzakelijk voor de technische
werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden
bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor
cookies door jouw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle
informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van jouw browser verwijderen.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kun je zelf doen via de
persoonlijke instellingen van jouw account. Daarnaast heb je het recht om jouw eventuele toestemming voor de
gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door ons
bedrijf. Ook heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kunt indienen om
de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde
organisatie, te sturen. Wil je gebruikmaken van jouw recht op bezwaar en/of recht op gegevensoverdraagbaarheid of heb
je andere vragen/opmerkingen over de gegevensverwerking, stuur dan een gespecificeerd verzoek naar
klantenservice@bibliotheekhilversum.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, kunnen
wij je vragen je in persoon te melden aan de balie of een kopie van jouw identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen.
Maak in deze kopie jouw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort),
paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van jouw privacy. De Bibliotheek Hilversum
zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op jouw verzoek reageren. De Bibliotheek Hilversum wil jou
er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit
Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteitpersoonsgegevens/tip-ons

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
De Bibliotheek Hilversum neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik,
verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als je de indruk hebt
dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice
via klantenservice@bibliotheekhilversum.nl.